Contact
Heb je een vraag of opmerking? Mail ons via info@vintagebysylke.nl, of stuur een DM naar ons Instagram account @vintagebysylke_.
KVK 90007328
BTW NL004779015B96
Veelgestelde Vragen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je niet tevreden over je item? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je kunt je retour aanvragen via info@vintagebysylke.nl. We streven ernaar om je retour etiket binnen 48 uur naar je op te sturen. De kosten van je retour zijn op eigen rekening en worden ingehouden op je restitutie.
De items dienen in dezelfde staat als bij ontvangst geretourneerd te worden. Het retourneringsproces is volledig op eigen risico van de klant.
Wat zijn de verzendkosten?
De bezorgkosten van een verzending aan huis in Nederland bedragen €5,95.
De bezorgkosten van een verzending aan huis in België bedragen €7,95.
Wanneer ontvang ik mijn verzending?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden.
Wanneer er een situatie voordoet waarin wij dit niet waar kunnen maken en de verzendtijd langer duurt, zal de klant hier altijd van op de hoogte worden gebracht.
Heb je problemen of een andere vraag over je verzending? Neem dan contact op met info@vintagebysylke.nl.
Ik haal mijn bestelling zelf op. Wat nu?
Ben je in de buurt van Bruinisse, en kom je je bestelling liever ophalen? Bij het kiezen van deze optie kun je het best contact opnemen om het beste afhaalmoment af te stemmen.
Contact opnemen kan via info@vintagebysylke.nl of via @vintagebysylke_ op Instagram.
Wat is het verschil tussen ‘maat’ en ‘maat op label’?
Bij alle producten wordt altijd de maat van het product vermeld en de maat op het label. De maten op het label kunnen namelijk verschillen van hoe het item daadwerkelijk valt.
De kledingitems komen van over de hele wereld en de maten kunnen daarom verschillen met de Europese maten. Onder het kopje ‘maat’ staat dus een inschatting van wat de echte (Europese) maat is.
Wat zegt de staat van het item over mijn product?
Bij elk product wordt de staat van het item vermeld. Alle kleding die Vintage by Sylke verkoopt is tweedehands. Dit houdt in dat sommige items nog in zeer goede staat zijn, en andere items wat gebruikerssporen hebben. De staat zegt dus iets over hoe mooi het product nog is.
5 / 5 Item is zo goed als nieuw.
4 / 5 Item is in goede staat, maar heeft een lichte gebruikerssporen.
3 / 5 Item is in prima staat, maar heeft meerdere (lichte) gebruikssporen.
2 / 5 Item is gebruikt, en heeft duidelijke gebruikssporen.
1 / 5 Item is veelgebruikt, en heeft duidelijke en opvallende gebruikerssporen